Gyakran ismételt kérdések

Válaszd ki a neked tetsző növényt és tedd a kosárba. A rendelési folyamatban leírtakat követve eljutsz a sikeres megrendelésig. Ha a folyamatban elakadsz, keress minket az elérhetőségeink egyikén és szívesen segítünk!

Áruházunkban nem kötelező a regisztráció, de könnyebben nyomon követheted a rendelésed. A regisztrációval pontokat kis szerezhetsz, ami később beszámítható a vásárlásod értékébe. Vendégként is vásárolhatsz áruházunkban. 

Bankkártyás fizetés (Barion rendszerén keresztül), előre utalás (banki átutalás), PayPal és utánvétes fizetés is lehetséges.

A számlát minden esetben email-ben küldjük a megrendelést követően. 

A megrendelt csomagokat GLS és választás esetén MPL futárszolgálattal küldjük. 
A szállítási módokon belül kérheted csomagodat házhoz, CsomagPontra és Csomagautomatába is. 

A lehető leggondosabb csomagolás mellett adjuk át a növényeket a futárszolgálat részére. 

GLS csomagküldés választása esetén a feladástól számított következő napon. 
MPL választása esetén több nap is lehet. 

Amennyiben a megjegyzés rovatban feltünteted a kért kézbesítési napot, mi igyekszünk azt teljesíteni. Ha valami okból nem tudnánk a kért napra feladni a csomagot, akkor előre felvesszük veled a kapcsolatot és egyeztetünk. 

A lehető leghamarabb. Csomagfeladási napjaink hétfő, kedd szerda és csütörtök. 
A csomagfeladás akkor változhat, ha az időjárás nem teszi lehetővé a növények biztonságos csomagküldését. 
Figyelünk arra is, hogy ünnepnapok alatt a csomagok ne álljanak a depóban, ezeket a napokat mindig kalkuláljuk a csomagfeladási és érkezési időbe. 

Az Európai Unió bármely országába tudunk csomagot küldeni, rendelkezünk az ehhez szükséges engedéllyel. 

Sajnos a csomag rajtunk kívülálló okok miatt sérülhet, ami ritkán fordul elő. Ha mégis ezt tapsztalod, akkor készíts fotót a növényről és vedd fel velünk a kapcsolatot, igyekszünk megtalálni a megfelelő megoldást.
Mi garanciát vállalunk arra, hogy egészséges növényt küldünk neked, de a szállítási sérülések miatt, ami nem a mi hibánkból történik nem tudunk garanciát vállalni.  
Ezt 14 napig jelezheted felénk.  

Élőlények esetében hosszútávú garanciát nem tudunk nyújtani. A növények megfelelő gondozása, a környezeti hatások nagyban befolyásolják annak állapotát, egészségét. Szívesen segítünk bármilyen gondozási kérdésben, szaktanácsadással akár email-ben vagy telefonon is. 

A webáruházunkban megvásárolható növények kapcsán nem gyakorolhatod elállási jogodat, mert a növények a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében d) pontja szerint romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősülnek, melyekkel kapcsolatban az elállási jog gyakorlása kizárt.
A webáruházban megvásárolható kiegészítő termékek vonatkozásában 14 napon belül visszaküldheted a terméket.

Szeméyles vásárlásra csak előre egyeztetett időpontban van lehetőség. 

Ügyfélszolgálatunk elérhető hétfőtől-péntekig 8:00-18:00-óráig. 
Elérhetőségeink:
info@egzoticpalnt
+36203862361